Términos y condiciones

Festibook es una plataforma digital de intermediación que conecta a usuarios que buscan salones de eventos con propietarios que los ofrecen en arriendo. Festibook no es parte del contrato de arriendo que se celebra entre el cliente y el propietario del salón.

Nuestro servicio incluye la publicación de salones, el procesamiento de reservas, la gestión de pagos y la comunicación entre las partes. No garantizamos la disponibilidad permanente de la plataforma ni la exactitud de la información publicada por los propietarios.

Para realizar reservas debes crear una cuenta con datos verídicos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las acciones realizadas desde tu cuenta.

El uso de Festibook está reservado a personas mayores de 18 años o menores con autorización y supervisión de un tutor legal. Al crear una cuenta declaras cumplir este requisito.

Festibook se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos términos o que presenten comportamientos fraudulentos.

Una reserva se considera pendiente desde el momento en que el usuario selecciona fecha y bloque horario, y queda confirmada una vez procesado el pago exitosamente.

El cobro se realiza en el momento de confirmar la reserva a través de los medios de pago habilitados en la plataforma. Algunos propietarios pueden requerir solo una seña (porcentaje del total) al momento de reservar, con el saldo a pagar antes o el día del evento según las condiciones del salón.

Festibook actúa como intermediario en la gestión del pago y lo remite al propietario del salón descontando la comisión de servicio correspondiente.

Las cancelaciones están sujetas a los plazos y condiciones descritos en nuestra Política de cancelación. En resumen: más de 14 días antes del evento se reembolsa el 100%, entre 7 y 14 días el 50%, y menos de 7 días no aplica reembolso.

Si el propietario del salón cancela la reserva por cualquier causa, el cliente recibirá el reembolso completo del monto pagado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Festibook no garantiza la exactitud, integridad o actualización de la información publicada por los propietarios de salones (fotos, capacidad, precios, equipamiento). Toda verificación adicional es responsabilidad del usuario.

El propietario del salón es responsable del estado, limpieza, seguridad y habilitaciones legales de su establecimiento. Festibook no se hace responsable por daños, lesiones, pérdidas o inconvenientes ocurridos durante o con motivo de los eventos realizados en los salones.

El usuario es responsable del uso adecuado del salón y de reparar cualquier daño causado durante el período de arriendo.

El contenido de Festibook — incluyendo el logotipo, diseño visual, textos y funcionalidades — es propiedad de Festibook y está protegido por la legislación chilena de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

Las imágenes, descripciones y demás contenido publicado por los propietarios de salones son de su exclusiva responsabilidad. Al subirlos a la plataforma, el propietario declara tener los derechos necesarios para hacerlo.

Festibook se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso destacado en la plataforma.

El uso continuado de Festibook tras la entrada en vigencia de los nuevos términos implica la aceptación de los mismos.

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

Ante cualquier controversia derivada de estos términos o del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.